Política de Privacidad
Declaración de privacidad para clientes, chefs/emprendedores y socios de entrega

Última actualización: 11 de junio de 2026

Esta declaración de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de clientes, chefs/emprendedores y socios de entrega que utilizan una o más plataformas y productos de KOOKXTRA (kookxtra.com), incluidos el sitio web de pedidos, la aplicación y los servicios, incluidos los servicios de KOOKXTRA para empresas ("KOOKXTRA para Empresas") y la Tarjeta KOOKXTRA para empresas (en conjunto, los "Servicios"). Salvo que se indique lo contrario, el responsable del tratamiento de estos datos personales es kookxtra.com (en adelante, "KOOKXTRA"). KOOKXTRA está registrada en los Países Bajos, Cámara de Comercio, con número KVK (88788695), dirección registrada: Antillenstraat 28 H, 1058HB, Ámsterdam.

En KOOKXTRA estamos comprometidos a construir la mejor comunidad gastronómica del mundo, y eso comienza con la protección de la privacidad de todos los miembros de nuestra comunidad. Esto significa que protegeremos la información personal de todos los visitantes que utilicen nuestros Servicios.

Qué datos personales procesamos y por qué

Siempre que interactúas con KOOKXTRA a través de nuestros Servicios, recopilamos y procesamos tus datos personales para los fines descritos a continuación.

1. Proceso de pedido

Procesamos los datos personales que nos proporcionas cuando realizas un pedido. Estos datos son necesarios para ejecutar y confirmar tu pedido, así como para evaluar el pedido, el pago y un posible reembolso. La base legal de este tratamiento es la ejecución de un contrato según el RGPD. Procesamos los siguientes datos personales:

2. Reseñas de chefs/emprendedores

Tras el proceso de pedido, se te puede solicitar que envíes una reseña del chef/emprendedor por correo electrónico. La base legal es tu consentimiento. Puedes retirarlo contactándonos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Procesamos:

3. Atención al cliente

Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente, utilizamos tus datos personales para responder a tu consulta o gestionar tu reclamación. Procesamos:

4. Cuentas de clientes / chefs/emprendedores / socios de entrega

Puedes crear una cuenta basada en tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento o eliminar tu cuenta contactándonos. Procesamos:

5. Datos de ubicación (solo socios de entrega)

KOOKXTRA recopila datos de ubicación de los socios de entrega para informar a los clientes y supervisar el rendimiento. Estos datos se eliminan automáticamente después de 7 días.

6. Investigación de clientes

Podemos invitarte a participar en encuestas para mejorar nuestros servicios, siempre con tu consentimiento. Procesamos:

7. Marketing

Procesamos tus datos para enviarte mensajes de marketing personalizados con tu consentimiento. Procesamos:

8. Cookies

KOOKXTRA utiliza cookies con fines funcionales, analíticos y de marketing. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

9. Prevención del fraude

Procesamos datos personales para prevenir el fraude, basándonos en un interés legítimo. Procesamos:

10. Análisis

Utilizamos datos personales para informes y mejoras de la plataforma, garantizando que los informes no contengan datos identificables.

11. Campañas

Para participar en campañas específicas, siempre solicitaremos tu consentimiento.

Edad

Nuestro sitio web y aplicación no están destinados a menores de 16 años.

Seguridad

KOOKXTRA adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales.

Plataforma TariniOS — Declaración de privacidad para Emprendedores y Clientes

1. Definición e identidad legal de TariniOS

TariniOS es un nombre comercial registrado y un sistema operativo de comercio propietario nativo de IA, propiedad, desarrollado y operado exclusivamente por Kookxtra (registrada en los Países Bajos, Cámara de Comercio KVK: 88788695, IVA/BTW: NL864779379B01, dirección registrada: Antillenstraat 28H, 1058HB, Ámsterdam, Países Bajos).

TariniOS permite a emprendedores y empresas independientes lanzar, operar y escalar sus propias tiendas de marca, sistemas de reservas, catálogos de productos, flujos de pago y servicios digitales, todo impulsado por la infraestructura de Kookxtra.

Cualquier referencia a "TariniOS" en esta Declaración de Privacidad se refiere exclusivamente a la plataforma propiedad de y operada por Kookxtra. TariniOS no es una entidad legal separada. Todos los derechos, obligaciones y responsabilidades legales relativos al tratamiento de datos personales bajo TariniOS recaen únicamente en Kookxtra como entidad legal registrada y responsable del tratamiento.

2. Ámbito de esta sección

Esta sección se aplica a:

(a). todos los emprendedores, empresas y proveedores de servicios independientes (denominados "Emprendedores") que operan tiendas, sistemas de reservas o servicios digitales a través de la plataforma TariniOS; y

(b). todas las personas físicas o jurídicas (denominadas "Clientes") que visitan, navegan, compran, reservan o interactúan con cualquier tienda, página de reservas o servicio impulsado por TariniOS.

Esta sección complementa la Declaración de Privacidad principal de Kookxtra anterior y debe leerse junto con ella. Cuando esta sección entre en conflicto con la Declaración de Privacidad principal, esta sección prevalecerá en asuntos relacionados con TariniOS.

3. Responsable del tratamiento

Para todos los datos personales recopilados y tratados a través de tiendas y servicios impulsados por TariniOS, Kookxtra actúa como responsable del tratamiento. Los Emprendedores que operan en TariniOS actúan como encargados del tratamiento en nombre de Kookxtra con el fin de cumplir los pedidos y servicios realizados en sus tiendas, y están contractualmente obligados a tratar los datos personales estrictamente de acuerdo con esta Declaración de Privacidad y las obligaciones aplicables del GDPR.

4. Datos personales recopilados a través de tiendas TariniOS

Cuando un Cliente interactúa con cualquier tienda impulsada por TariniOS, Kookxtra puede recopilar y tratar los siguientes datos personales a través de la infraestructura de la plataforma:

De los Clientes:

De los Emprendedores:

5. Finalidades y base legal del tratamiento

Kookxtra trata los datos personales recopilados a través de TariniOS para las siguientes finalidades:

5.1 Cumplimiento de pedidos y servicios

Los datos personales se tratan para facilitar, confirmar y ejecutar pedidos, reservas y acuerdos de servicio entre Clientes y Emprendedores. La base legal es la ejecución de un contrato según el GDPR.

5.2 Procesamiento de pagos

Los datos personales se tratan para facilitar transacciones de pago seguras a través de la plataforma TariniOS en nombre de los Emprendedores. La base legal es la ejecución de un contrato según el GDPR.

5.3 Operaciones de la plataforma y gestión de cuentas

Los datos personales se tratan para gestionar cuentas de Emprendedores, tiendas y acceso a la plataforma, y para proporcionar a los Clientes una experiencia de plataforma consistente y funcional. La base legal es la ejecución de un contrato y el interés legítimo según el GDPR.

5.4 Atención al cliente

Los datos personales se tratan para gestionar consultas, quejas y disputas planteadas por Clientes o Emprendedores en relación con tiendas impulsadas por TariniOS. La base legal es la ejecución de un contrato y el interés legítimo según el GDPR.

5.5 Prevención del fraude e integridad de la plataforma

Los datos personales se tratan para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, uso indebido o acceso no autorizado en la plataforma TariniOS. La base legal es el interés legítimo según el GDPR.

5.6 Cumplimiento legal y regulatorio

Los datos personales se tratan cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, obligaciones fiscales y órdenes judiciales aplicables. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal según el GDPR.

5.7 Mejora de la plataforma y análisis

Los datos anonimizados y agregados derivados de la actividad de la plataforma TariniOS pueden utilizarse para mejorar el rendimiento, las funciones y los servicios de la plataforma. Dicho análisis no incluye información personalmente identificable.

6. Compartición de datos personales

6.1 Entre Kookxtra y Emprendedores

Kookxtra comparte los datos personales del Cliente con el Emprendedor que opera la tienda TariniOS relevante únicamente con el fin de cumplir el pedido o servicio realizado por el Cliente. Los Emprendedores están contractualmente obligados a utilizar estos datos exclusivamente con fines de cumplimiento y no pueden utilizarlos para marketing, solicitud o cualquier otro propósito fuera de la plataforma sin el consentimiento explícito del Cliente y la aprobación previa por escrito de Kookxtra.

6.2 Entre Emprendedores y Clientes

Los Emprendedores pueden compartir información operativa relevante con los Clientes en el curso del cumplimiento de un pedido o servicio. Los Emprendedores son los únicos responsables de garantizar que dicha compartición cumpla con el GDPR y las leyes de protección de datos aplicables.

6.3 Proveedores de servicios externos

Kookxtra puede compartir datos personales con proveedores de servicios externos de confianza contratados para apoyar las operaciones de la plataforma TariniOS, incluidos, entre otros, procesadores de pagos, proveedores de infraestructura en la nube, herramientas de atención al cliente y servicios de prevención del fraude. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a tratar los datos personales de acuerdo con el GDPR y los estándares de protección de datos de Kookxtra.

6.4 Obligaciones legales

Kookxtra puede divulgar datos personales a agencias de aplicación de la ley, organismos reguladores o autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley aplicable u orden judicial.

7. Conservación de datos

Los datos personales recopilados a través de tiendas impulsadas por TariniOS se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, fiscales, contables o regulatorios de conservación aplicables. Tras la terminación de la cuenta TariniOS de un Emprendedor, los datos personales asociados a esa cuenta se conservarán durante el período legalmente requerido y posteriormente se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

8. Obligaciones de protección de datos de los Emprendedores

Los Emprendedores que operan en TariniOS están contractualmente obligados a:

(a). tratar los datos personales de los Clientes estrictamente de acuerdo con esta Declaración de Privacidad y las obligaciones aplicables del GDPR;

(b). utilizar los datos personales de los Clientes únicamente con el fin de cumplir los pedidos y servicios realizados en su tienda TariniOS;

(c). no exportar, almacenar externamente, compartir, vender ni transferir de otro modo los datos personales de los Clientes fuera de la plataforma TariniOS sin el consentimiento explícito del Cliente y la aprobación previa por escrito de Kookxtra;

(d). implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los Clientes contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido;

(e). notificar a Kookxtra inmediatamente al tener conocimiento de cualquier violación de datos personales que involucre datos de Clientes accedidos a través de la plataforma TariniOS;

(f). cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables en su país de operación;

(g). tras la terminación de su acceso a TariniOS, cesar inmediatamente el tratamiento de los datos personales de los Clientes obtenidos a través de la plataforma y devolver o eliminar de forma segura todos dichos datos según las instrucciones de Kookxtra.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del acceso a TariniOS y puede exponer al Emprendedor a responsabilidad legal bajo la legislación aplicable de protección de datos.

9. Derechos de los Clientes

Los Clientes cuyos datos personales se tratan a través de tiendas impulsadas por TariniOS conservan todos los derechos bajo la legislación aplicable de protección de datos, incluidos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos en relación con una tienda impulsada por TariniOS, los Clientes pueden contactar directamente a Kookxtra en info@kookxtra.com. Kookxtra coordinará con el Emprendedor relevante cuando sea necesario para cumplir la solicitud.

10. Cookies

Todo el uso de cookies en las tiendas impulsadas por TariniOS se rige por la Política de Cookies de Kookxtra, accesible en www.kookxtra.com. Los Emprendedores no pueden implementar tecnologías de seguimiento o cookies adicionales en sus tiendas TariniOS sin la aprobación previa por escrito de Kookxtra.

11. Seguridad

Kookxtra implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales recopilados a través de tiendas impulsadas por TariniOS contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Si cree que sus datos personales no han sido protegidos adecuadamente o sospecha de un uso indebido, contáctenos en info@kookxtra.com.

12. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales recopilados a través de tiendas impulsadas por TariniOS pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para las operaciones de la plataforma. Dichas transferencias se realizan de acuerdo con las garantías aplicables del GDPR, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE cuando sea necesario.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de datos personales a través de tiendas impulsadas por TariniOS, contacte:

Correo electrónico: info@kookxtra.com

Sitio web: www.kookxtra.com

Dirección: Antillenstraat 28H, 1058HB, Ámsterdam, Países Bajos

Cómo contactarnos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en info@kookxtra.com o a través de nuestro sitio web.